Esta política explica qué datos recopila Trustworthy Visa Bali («nosotros») cuando usted nos contacta, solicita una visa o utiliza este sitio web, cómo los usamos y qué opciones tiene.
Quiénes somos
Trustworthy Visa Bali es un agente de tramitación de visas con sede en Bali, Indonesia. Puede contactarnos por WhatsApp o por correo electrónico.
Datos que recopilamos
Cuando solicita una visa o una prórroga, recopilamos la información que necesitamos para presentar su solicitud ante Inmigración de Indonesia y ante la Embajada de Indonesia correspondiente:
- Nombre completo tal como aparece en su pasaporte
- Nacionalidad y fecha de nacimiento
- Número de pasaporte, fecha de emisión y fecha de vencimiento
- Escaneo o fotografía de la página biográfica de su pasaporte
- Fotografía reciente tipo pasaporte
- Domicilio en Indonesia (cuando sea necesario)
- Cartas de patrocinio o de invitación (cuando corresponda)
- Extracto bancario o comprobante de fondos (cuando el tipo de visa lo requiera)
- Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, usuario de WhatsApp o Telegram
Cuando simplemente navega por este sitio o nos envía un mensaje a través del formulario de contacto, solo recopilamos lo que usted elige introducir.
Cómo usamos sus datos
Usamos sus datos exclusivamente para preparar y presentar su solicitud ante las autoridades competentes de Indonesia, confirmar el precio y el pago, enviarle actualizaciones de estado por su canal preferido, coordinar la recogida y la entrega de documentos y responder a sus consultas. No utilizamos sus datos con fines publicitarios ni vendemos sus datos a nadie.
Con quién compartimos sus datos
Para tramitar su solicitud, compartimos los documentos necesarios con Inmigración de Indonesia y la Embajada o el Consulado correspondiente, BKPM y el Ministerio de Derecho y Derechos Humanos (para PT PMA y visas de inversor), nuestro socio de mensajería asegurado y nuestro proveedor de pagos. No transferimos sus datos a ningún otro tercero sin su consentimiento explícito.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos los registros de su solicitud durante la vigencia de la visa que tramitamos más 12 meses con fines de asistencia y renovación. Los escaneos de pasaportes se eliminan de nuestros sistemas activos una vez entregada su visa, salvo que nos pida que los conservemos para una futura prórroga.
Cómo protegemos sus datos
Los documentos se almacenan en sistemas con acceso controlado. Utilizamos mensajería cifrada para el intercambio de documentos. Los pasaportes físicos son manipulados únicamente por miembros designados del equipo y un servicio de mensajería asegurado con seguimiento.
Cookies
Este sitio web utiliza una única cookie funcional —para recordar su preferencia de idioma— y almacena su preferencia de moneda en el almacenamiento local de su navegador. No utilizamos cookies de publicidad, de análisis ni de seguimiento de terceros.
Sus derechos
Puede pedirnos en cualquier momento que le enviemos una copia de los datos que tenemos sobre usted, que corrijamos cualquier información errónea o que eliminemos sus registros (cuando la ley no nos obligue a conservarlos). Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos por WhatsApp o por correo electrónico.
Cambios en esta política
Si modificamos esta política de manera sustancial, actualizaremos la fecha en la parte superior y, cuando corresponda, notificaremos a los clientes con solicitudes activas.
Contacto
¿Tiene preguntas sobre esta política o sobre sus datos? Contáctenos por WhatsApp o a través de la página de contacto.