La présente politique explique quelles données Trustworthy Visa Bali (« nous ») collecte lorsque vous nous contactez, demandez un visa ou utilisez ce site web, comment nous les utilisons et quels sont les choix qui s'offrent à vous.
Qui nous sommes
Trustworthy Visa Bali est un agent de demande de visa basé à Bali, Indonesia. Vous pouvez nous joindre sur WhatsApp ou par courrier électronique.
Données que nous collectons
Lorsque vous commandez un visa ou une prolongation, nous collectons les informations dont nous avons besoin pour déposer votre demande auprès de l'Immigration indonésienne et de l'Ambassade d'Indonesia concernée :
- Nom complet tel qu'il figure sur votre passeport
- Nationalité et date de naissance
- Numéro de passeport, date de délivrance et date d'expiration
- Scan ou photo de la page biographique de votre passeport
- Photographie récente au format passeport
- Adresse de résidence en Indonesia (lorsque cela est requis)
- Lettres de parrainage ou d'invitation (le cas échéant)
- Relevé bancaire ou justificatif de ressources (lorsque le type de visa l'exige)
- Coordonnées : numéro de téléphone, adresse électronique, identifiant WhatsApp ou Telegram
Lorsque vous vous contentez de parcourir ce site ou de nous envoyer un message via le formulaire de contact, nous ne collectons que ce que vous choisissez de saisir.
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données exclusivement pour préparer et soumettre votre demande aux autorités indonésiennes compétentes, confirmer le tarif et le paiement, vous envoyer des mises à jour de statut par le canal de votre choix, coordonner le retrait et la livraison des documents et répondre à vos questions. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne vendons vos données à personne.
Avec qui nous partageons vos données
Pour traiter votre demande, nous partageons les documents nécessaires avec l'Immigration indonésienne et l'Ambassade ou le Consulat concerné, le BKPM et le Ministère du Droit et des Droits de l'homme (pour les PT PMA et les visas d'investisseur), notre partenaire de messagerie assuré et notre prestataire de paiement. Nous ne transférons vos données à aucun autre tiers sans votre consentement explicite.
Durée de conservation de vos données
Nous conservons les dossiers de votre demande pendant toute la durée du visa que nous déposons, majorée de 12 mois à des fins d'assistance et de renouvellement. Les scans de passeport sont supprimés de nos systèmes actifs une fois votre visa délivré, sauf si vous nous demandez de les conserver en vue d'une future prolongation.
Comment nous protégeons vos données
Les documents sont stockés sur des systèmes à accès contrôlé. Nous utilisons une messagerie chiffrée pour l'échange de documents. Les passeports physiques ne sont manipulés que par des membres désignés de l'équipe et par un service de messagerie assuré et suivi.
Cookies
Ce site web utilise un seul cookie fonctionnel — pour mémoriser votre préférence linguistique — et stocke votre préférence de devise dans le stockage local de votre navigateur. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, analytiques ou de suivi tiers.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander de vous envoyer une copie des données que nous détenons à votre sujet, de corriger toute information erronée ou de supprimer vos dossiers (lorsque la loi ne nous impose pas de les conserver). Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous sur WhatsApp ou par courrier électronique.
Modifications de la présente politique
Si nous modifions cette politique de manière substantielle, nous mettrons à jour la date figurant en haut et, le cas échéant, informerons les clients dont les demandes sont en cours.
Contact
Vous avez des questions concernant cette politique ou vos données ? Contactez-nous sur WhatsApp ou via la page de contact.