Les présentes conditions régissent les services de visa, KITAS, KITAP, prolongation et PT PMA fournis par Trustworthy Visa Bali (« nous ») à vous-même (« le client »). En passant une commande ou en faisant appel à nous, vous acceptez les présentes conditions.
Notre rôle
Nous agissons en qualité d'agent de demande. Nous préparons, soumettons et assurons le suivi de votre demande auprès des autorités indonésiennes compétentes. Nous ne sommes pas l'autorité de délivrance : la décision finale concernant tout visa ou permis appartient exclusivement à l'Immigration indonésienne et aux organismes gouvernementaux compétents.
Vos responsabilités
- Fournir des documents et des informations exacts, complets et authentiques.
- Veiller à ce que votre passeport soit valide pendant au moins 6 mois et comporte suffisamment de pages vierges.
- Répondre rapidement aux demandes de documents supplémentaires.
- Respecter les conditions du visa ou du permis une fois délivré, y compris les délais de déclaration et de prolongation.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des refus dus à des informations inexactes, à des documents manquants ou aux antécédents migratoires d'un client.
Frais et paiement
Les prix indiqués sur ce site web sont indicatifs et peuvent varier en fonction des ajustements des frais gouvernementaux ou des particularités de votre dossier. Le devis final est confirmé avant que nous ne commencions. Les frais gouvernementaux, les frais de messagerie et les frais de tiers sont inclus ou détaillés dans votre devis comme indiqué. Les modalités de paiement sont confirmées au moment de la commande.
Délais de traitement
Les délais de traitement sont des estimations fondées sur les délais habituels de traitement par l'administration et ne sont pas garantis. Ils peuvent être affectés par la charge de travail des services d'immigration, les jours fériés, la vérification des documents et des facteurs indépendants de notre volonté.
Remboursements
Les frais gouvernementaux déjà versés aux autorités en votre nom ne sont pas remboursables. Lorsqu'une demande n'a pas encore été soumise, nos frais de service peuvent être remboursables en partie, déduction faite de tout travail déjà effectué et des coûts de tiers engagés. L'admissibilité au remboursement est évaluée au cas par cas.
Passeports et documents
Les passeports physiques sont manipulés avec soin et déplacés uniquement par des membres désignés de l'équipe et par un service de messagerie assuré et suivi. Bien que nous prenions toutes les précautions, nous ne sommes pas responsables de la perte ou du dommage causés par le service de messagerie ou postal au-delà de la responsabilité assurée propre au messager.
Limitation de responsabilité
Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de nos services est limitée aux frais de service que vous nous avez payés pour la demande concernée. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris les vols manqués, les réservations perdues ou les pertes d'exploitation.
Modifications et annulation
Vous pouvez annuler avant la soumission, sous réserve des conditions de remboursement ci-dessus. Nous pouvons refuser ou interrompre le service lorsqu'une demande serait illégale, lorsque des documents paraissent frauduleux, ou lorsque les informations requises ne sont pas fournies.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de la République d'Indonesia.
Contact
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