Ketentuan ini mengatur layanan visa, KITAS, KITAP, perpanjangan, dan PT PMA yang disediakan oleh Trustworthy Visa Bali ("kami") kepada Anda ("klien"). Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan jasa kami, Anda menyetujui ketentuan ini.
Peran kami
Kami bertindak sebagai agen pengurusan permohonan. Kami menyiapkan, mengajukan, dan menindaklanjuti permohonan Anda kepada otoritas Indonesia terkait. Kami bukan otoritas penerbit: keputusan akhir atas visa atau izin apa pun sepenuhnya berada pada Imigrasi Indonesia dan lembaga pemerintah terkait.
Tanggung jawab Anda
- Menyediakan dokumen dan informasi yang akurat, lengkap, dan asli.
- Memastikan paspor Anda berlaku sekurang-kurangnya 6 bulan dan memiliki cukup halaman kosong.
- Menanggapi permintaan dokumen tambahan dengan segera.
- Mematuhi ketentuan visa atau izin setelah diterbitkan, termasuk tenggat pelaporan dan perpanjangan.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau penolakan yang disebabkan oleh informasi yang tidak akurat, dokumen yang kurang, atau riwayat keimigrasian klien.
Biaya dan pembayaran
Harga yang ditampilkan di situs web ini bersifat indikatif dan dapat berubah sesuai penyesuaian biaya pemerintah atau kekhususan kasus Anda. Penawaran akhir dikonfirmasi sebelum kami mulai. Biaya pemerintah, biaya kurir, dan biaya pihak ketiga termasuk atau dirinci dalam penawaran Anda sebagaimana dinyatakan. Ketentuan pembayaran dikonfirmasi pada saat pemesanan.
Waktu pemrosesan
Waktu pemrosesan merupakan perkiraan berdasarkan waktu penyelesaian pemerintah pada umumnya dan tidak dijamin. Waktu tersebut dapat dipengaruhi oleh beban kerja imigrasi, hari libur nasional, verifikasi dokumen, dan faktor-faktor di luar kendali kami.
Pengembalian dana
Biaya pemerintah yang telah dibayarkan kepada otoritas atas nama Anda tidak dapat dikembalikan. Apabila suatu permohonan belum diajukan, biaya jasa kami dapat dikembalikan sebagian, dikurangi pekerjaan yang telah dilakukan dan biaya pihak ketiga yang telah dikeluarkan. Kelayakan pengembalian dana dinilai berdasarkan kasus per kasus.
Paspor dan dokumen
Paspor fisik ditangani dengan hati-hati dan hanya dipindahkan oleh anggota tim yang ditunjuk serta kurir berasuransi dengan pelacakan. Meskipun kami mengambil segala tindakan pencegahan, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh layanan kurir atau pos di luar tanggung jawab asuransi kurir itu sendiri.
Pembatasan tanggung jawab
Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang timbul dari layanan kami dibatasi pada biaya jasa yang Anda bayarkan kepada kami untuk permohonan yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian ikutan, termasuk penerbangan yang terlewat, pemesanan yang hilang, atau kerugian bisnis.
Perubahan dan pembatalan
Anda dapat membatalkan sebelum pengajuan sesuai dengan ketentuan pengembalian dana di atas. Kami dapat menolak atau menghentikan layanan apabila suatu permohonan melanggar hukum, apabila dokumen tampak palsu, atau apabila informasi yang diperlukan tidak disediakan.
Hukum yang berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
Kontak
Ada pertanyaan tentang ketentuan ini? Hubungi kami melalui WhatsApp atau melalui halaman kontak.